Q＆A
よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
Q.予約時の流れを教えてください。
Q.予約後の連絡が来ません。
A.予約サイトからご希望のメニューを選択、必要事項を入力し予約
→直後に予約システムよりご予約内容やサロンの所在地・お持ち物をお知らせするSMSとメールが自動送信されます。
→ご予約の約24時間前に、予約システムよりリマインドのSMSとメールが自動送信されます。
→ご予約当日ご来店ください。
SMSやメールが不着の場合は大変お手数ですがお問合せくださいませ。
また、ショップクルーズなど確認事項があるメニューに関しましては、ご予約後24時間以内に別途メールにてご案内を差し上げます。
（キャリアメール（ドコモなど携帯会社のアドレス）をお使いの方で、メールが不着となるケースが大変多くなっております。お手数ですが受信設定をご確認をお願いいたします。）
Q.来月以降の予約をしたいのですが、予約はいつから受け付けていますか？
A.30日前からご予約受付を開始しております。
（例：2月14日の予約をしたい場合、1月16日から予約受付可能）
恐れ入りますがご予約はご希望日の30日前までお待ちいただくようお願いいたします。
Q.予約の変更やキャンセルはできますか？
A.はい。ご予約日時の1日前（24時間前）までであれば、予約サイトにてご自身でお手続きいただけます。
ご予約時に自動送信されるメール・SMSに記載のURLからアクセスし、お手続きください。
それ以降の変更やキャンセルにつきましては、恐れ入りますがmintitureまでご連絡をお願いいたします。
なお、キャンセル料はいただいておりませんが、何度もキャンセルを繰り返すなどご来店の意思が見えない方・いたずらと思われる方に関しましては、今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
Q.付き添い・見学の人と一緒に行ってもいいですか？
Q.子供を連れて行ってもいいですか？
A.お付き添い・ご見学の方は、基本的には1名様までご同行いただけます。
（ご事情がある場合はこの限りではありませんのでご相談ください。）
ご希望の場合は、ご予約時に連絡事項欄よりお知らせください。
お子様連れでのご来店につきましては、ご年齢に関わらずお断りはしておりませんが、おすすめはしておりません。
せっかくご自分のための診断ですので、自分だけの時間を取って、集中して受けていただきたいと思っております。
サロンには鏡など危ないものも多く、お子様用の設備や備品のご用意もございませんので、お子様といらっしゃる場合でも他の保護者の方と一緒のご来店をご検討いただければと思います。
Q.当日はメイクをして行ってもいいですか？
Q.当日はすっぴんで行った方がいいですか？
A.メイクは普段通りにしてきていただいても、すっぴんでお越しいただいてもどちらでも構いません。
パーソナルカラー診断は完全なノーメイク、すっぴんで行いますので、メイクをされてご来店された場合は診断前に落としていただくことになります。
クレンジングについてはサロンにご用意がございます。
Q.メガネやコンタクトは装着していても大丈夫ですか？
A.パーソナルカラー診断では、お顔の見た目が変わるものは基本的に取り外した状態で診断します。
そのため、メガネやカラーコンタクトは装着せずに診断します。
メガネをしないとほとんど見えないという方についても、いったんメガネなしの状態で診断させていただき、診断結果が確定した段階でメガネをかけていただき、見え方を改めて一緒に確認していきます。
色のついていない通常のコンタクトレンズは装用いただいた状態で診断が可能です。
Q.服装で気を付けることはありますか？
A.特にはありませんが、パーソナルカラー診断時には首回りにケープをおかけするため、首回りにボリュームがある服（厚みのあるタートルネックや、大きく立体的なフード付きのパーカーなど）は避けていただく方が望ましいです。
ショッピング同行の場合は、必ず試着をしていただくため、肌着を着用の上、脱ぎ着のしやすい服装・お履き物でお越しいただくことをおすすめしております。
Q.クレジットカードは使えますか？
Q.支払い方法を教えてください。
A.現金のほか、クレジットカード（一括払いのみ。VISA,JCB,Mastercard,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,Discover）、PayPay、QUICPay、iD、Suicaなどの交通系電子マネー（PiTaPaを除く）をお使いいただけます。